Оферта
Договор возмездного оказания услуг (оферты)
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Электронная почта (Electronic mail, Email) – сетевая служба, позволяющая пользователям обмениваться электронными сообщениями или вложенными документами по распределённой компьютерной сети без применения бумажных носителей.
1.2. Электронное сообщение (Email сообщение) – файл, формируемый адресантом (отправителем) с помощью почтового клиента или почтового сервиса, предназначенный для передачи адресату (получателю) посредством электронной почты.
1.3. WebPush-уведомление – сообщения от сервиса, на который подписан Адресат, отображаемые его браузером/рабочим столом, когда он непосредственно не работает с указанным сервисом.
1.4. Почтовый/Push сервер – агент пересылки сообщений, компьютерная программа, которая передаёт сообщения от одного компьютера к другому.
1.5. Адресаты – любые пользователи, имеющие один или несколько электронных почтовых ящиков на почтовых серверах.
1.6. Система – комплекс программных и аппаратных средств, необходимых для оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору.
1.7. Электронный интерфейс – виртуальный личный кабинет Заказчика, расположенный на серверах Исполнителя и находящийся по адресу (в зависимости от вида предоставляемой Заказчику Услуги): https://pipino.ru/, доступ к которому осуществляется после авторизации (ввода имени пользователя и пароля, известных только Заказчику) по протоколу обмена данными HTTP, и в пределах которого Стороны обмениваются юридически и технически значимой информацией, касающейся исполнения настоящего Договора.
1.8. Баланс Заказчика – сумма авансового платежа, внесенного Заказчиком в счет оплаты Услуг по настоящему Договору.
1.9. СПАМ – рассылка сообщений рекламного характера, осуществленная Адресатам без их предварительного согласия, а также рассылка, вводящая Адресатов в заблуждение относительно содержания сообщений или их отправителя.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику в соответствии с данным договором услуги информационного характера (далее – Услуги) по обеспечению взаимодействия между Заказчиком и Адресатами посредством Электронного интерфейса, принадлежащего Исполнителю, а Заказчик обязуется принять указанные Услуги и оплатить их в соответствии с действующими Тарифами Исполнителя.
2.2. Детальное описание видов Услуг, предоставляемых по настоящему Договору, доступно по адресу https://pipino.ru/
2.3. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ (имя пользователя и пароль) к Электронному интерфейсу, предоставить справочную информацию и техническую поддержку и, при необходимости, провести инструктаж с персоналом Заказчика по работе с Электронным интерфейсом.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Исполнитель обязуется своими силами и за свой счёт поддерживать постоянную работоспособность Электронного интерфейса: 24 часа в сутки, ежедневно, без перерывов, за исключением случаев проведения необходимых профилактических (регламентных) и ремонтных работ, которые будут планироваться на время, когда это может нанести наименьший ущерб Заказчику, о чём Заказчик будет заблаговременно предупреждён.
3.2. Используя Электронный интерфейс, Заказчик самостоятельно формирует поручения на отправку Email сообщений (далее – сообщения) к исполнению Почтовому/Push серверу.
3.3. После самостоятельного формирования Заказчиком поручения на отправку сообщений указанное поручение проходит автомодерацию на предмет запрещенного к распространению контента действующим законодательством.
3.4. Заказчик обязуется формировать поручения на отправку сообщений при наличии согласия на получение таких сообщений от Адресатов. Заказчик самостоятельно и за свой счет предварительно получает такие согласия, урегулирует претензии любых третьих лиц, в том числе Адресатов сообщений, органов государственной власти по всем вопросам, вытекающим из условий настоящего Договора.
3.5. В случае необходимости и в соответствии с действующим законодательством, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет получить необходимые разрешения органов государственной власти и (или) иных лиц на осуществление направления сообщений.
3.6. При получении претензий от третьих лиц на нарушение Заказчиком условий настоящего Договора, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору, направив уведомление о приостановлении Заказчику.
3.7. В качестве адреса отправителя Email сообщения Заказчик указывает достоверный адрес электронной почты, записанный в установленном формате.
3.8. В качестве имени отправителя Email сообщения Заказчик указывает идентификатор. Идентификатором может выступать любой текст, содержащий буквы латинского или кириллического алфавита, цифры и символы.
3.9. В качестве имени отправителя Email сообщения через сервис Pipino Заказчик указывает свой домен.
3.10. При добавлении в Электронный интерфейс электронных адресов Адресатов, они должны быть записаны в установленном формате, где обязательно присутствует логин пользователя и доменное имя.
3.11. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность пользоваться службой технической поддержки, которая функционирует по email: info@pipino.ru, круглосуточно 24x7.
4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Обеспечить постоянный и полный доступ Заказчика к Электронному интерфейсу посредством предоставления имени пользователя и пароля.
4.1.2. Предоставить Услугу в полном объёме согласно Тарифам, указанным в разделе «Тарифы» Электронного интерфейса.
4.1.3. Заблаговременно уведомить посредством отправки письма на электронный адрес Заказчика, указанный при регистрации Электронного интерфейса, и/или размещением информации в Электронном интерфейсе Заказчика обо всех плановых профилактических работах, при которых возможны задержки или отказ в оказании Услуг, об изменении тарифов и других существенных изменениях порядка оказания Услуг по данному Договору.
4.1.4. Хранить конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, в тайне, не разглашать, не публиковать и ограждать от доступа третьих лиц (кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством).
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с действующими Тарифами.
4.2.2. Не совершать каких-либо действий, которые могут нарушить работоспособность сервиса Исполнителя.
4.2.3. Соблюдать требования законодательства страны заказчика и международного законодательства при исполнении Договора в отношении использования Услуг, в том числе, но не ограничиваясь, не производить рассылку спама, нежелательных сообщений, сообщений содержащих недостоверную информацию, сообщений рекламного характера, если от Адресата не было получено предварительное согласие на их получение в форме, которая может быть предъявлена в качестве безоговорочного доказательства наличия согласия на получение таких сообщений (подписка через web-форму на сайте, анкета с указанием контактного электронного адреса, подписанное заявление или договор, акцепт на оферту и т. д.), сообщений, приводящих к нарушению работоспособности Системы, сообщений оскорбительного или клеветнического, мошеннического характера, разжигающих национальную, расовую или религиозную рознь, не нарушать иные конституционные права граждан, никоим образом не посягать на нематериальные блага, в том числе жизнь и здоровье, достоинство личности, личную неприкосновенность, честь и доброе имя, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, право свободного передвижения, выбор места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, а также не использовать Услуги для передачи или приема материалов в нарушение авторских, смежных и других прав, предусмотренных действующим российским законодательством или международным правом.
4.2.4. Довести до сведения Адресатов, получающих сообщения, информацию о возможности и способе, с помощью которого они могут отказаться от дальнейшего получения сообщений.
4.2.5. Удалять из базы адресов, телефонных номеров Адресатов, отказавшихся получать рассылку.
4.2.6. Предоставить Исполнителю по первому его требованию доказательства того, что Адресаты выразили свое согласие на получение отправляемых Заказчиком сообщений.
4.2.7. Ознакомиться и выполнять Антиспам политику Исполнителя.
4.2.8. Хранить конфиденциальную информацию, полученную от Исполнителя в результате исполнения своих обязательств по Договору, в тайне, не разглашать, не публиковать и ограждать от доступа третьих лиц (кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством).
4.2.9. При регистрации в Электронном интерфейсе указывать достоверные сведения о себе.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Стороны по настоящему Договору несут ответственность в соответствии с действующим законодательством страны Пользователя и настоящим Договором.
5.2. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Исполнитель вправе заблокировать доступ к Электронному интерфейсу Заказчика без возврата неиспользованного остатка денежных средств, перечисленных Исполнителю Заказчиком за выполнение Услуг по настоящему Договору удовлетворить свои требования за счет любых авансовых платежей Заказчика с последующим уведомлением, а также потребовать с Заказчика полного возмещения ущерба, возникшего в связи этим у Исполнителя.
5.3. Исполнитель несет ответственность за работоспособность Электронного интерфейса для передачи сообщений от Заказчика к Почтовым/Push серверам и Операторам связи Адресатов.
5.4. Исполнитель не несет ответственности по настоящему Договору за неполучение или несвоевременное получение Адресатом сообщений Заказчика, ввиду того, что:
почтовый сервер Адресата может быть недоступен или может отказаться принять письмо;
сообщения могут быть заблокированы Почтовым сервером по причинам, не зависящим от Исполнителя;
5.5. Исполнитель не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг, связанные с проведением работ по техническому обслуживанию, регламентных работ, а также за перерывы при возникновении следующих ситуаций: проблемы с электропитанием, пожары, террористические акты и другие форс-мажорные ситуации согласно разделу 7 настоящего Договора.
5.6. 3аказчик, безусловно, соглашается с тем, что не Исполнитель, а именно Заказчик является единственным отправителем всех сообщений, рассылаемых в рамках настоящего Договора, т. е. именно он является рекламораспространителем указанных сообщений и несет ответственность за содержание отправляемых сообщений, а Исполнитель лишь создает техническую возможность для отправки (распространения), доставки этих сообщений посредством определенной совокупности технического оборудования и программного обеспечения. Кроме того, Заказчик принимает на себя все негативные последствия в случае возникновения каких-либо требований, претензий от третьих лиц, связанных с отправлением сообщений в рамках настоящего Договора. Заказчик также согласен с тем, что в случае возбуждения любого рода дел в отношении Исполнителя в связи с нарушением норм действующего законодательства, допущенных в результате отправки (рассылки) и доставки сообщений, отправляемых в рамках настоящего Договора, надлежащим ответчиком является Заказчик (исключительно Заказчик принимает на себя все негативные последствия). Заказчик обязуется возместить Исполнителю любые убытки, возникшие у Исполнителя из-за нарушений Заказчиком положений настоящего Договора, действующего законодательства стран, в которые выполнялась рассылка сообщений.
5.7. В случае направления Исполнителю письменного или устного обращения, требования, претензии, жалобы, предписания по поводу содержания сообщений, отправляемых Заказчиком при использовании Электронного интерфейса, Исполнитель в течение 10 календарных дней с момента получения передает поступившую информацию Заказчику, который, в свою очередь, в срок не более 2 (двух) рабочих дней проводит проверку обоснованности обращения и дает официальный ответ Исполнителю и заявителю по данному обращению.
5.8. Ответственность за хранение и недоступность пароля к Электронному интерфейсу третьим лицам полностью несет Заказчик. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за любые убытки, понесенные Заказчиком в связи с утерей пароля либо доступностью пароля третьим лицам, произошедшей по вине Заказчика.
5.9. Любые санкции в рамках настоящего Договора применяются Сторонами на основании соответствующего письменного требования.
6. РАЗМЕР ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, на основании «счета», самостоятельно сформированного Заказчиком при помощи Электронного интерфейса. Баланс Заказчика пополняется после зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.1.1. Стоимость поручения на отправку сообщений рассчитывается исходя из Тарифов Исполнителя, указанных в разделе «Тарифы» Электронного интерфейса: https://pipino.ru/index.php#pricing
6.2. Исполнитель имеет право изменять Тарифы на оказание Услуг по своему усмотрению, предварительно, уведомив об этом Заказчика. Если Заказчик продолжает пользоваться Услугами, это признается его согласием с новыми Тарифами на предоставление Услуг.
6.3. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в местной валюте Пользователя. Датой исполнения Заказчиком обязательства по оплате является день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. При достижении нулевого Баланса Заказчика Исполнитель прекращает предоставление Услуг до момента оплаты Заказчиком выбранного тарифа.
6.5. Заказчик не вправе требовать возврата остатка денежных средств, перечисленных Исполнителю, подлежащих уплате в качестве вознаграждения Исполнителя по выбранному тарифу, вне зависимости от причины требования.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. При наступлении обстоятельств невозможности полного или частичного исполнения любой из Сторон обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами), срок исполнения отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства и их последствия. Под форс-мажорными обстоятельствами понимаются стихийные бедствия (землетрясения, ураганы, наводнения, засуха), война или военные действия, массовые беспорядки, террористические акты, проблемы с электропитанием, град, решения правительственных органов, а также иные чрезвычайные, непредотвратимые и непреодолимые события техногенного, природного или социального характера. Наличие этих обстоятельств должно подтверждаться соответствующими официальными документами, выданными и оформленными в установленном законом порядке.
7.2. Сторона, для которой в силу форс-мажора создалась невозможность надлежащего исполнения обязательства, обязана известить другую Сторону о наступлении форс-мажора в течение 3 (трех) рабочих дней с момента наступления такового любым удобным ей способом.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Все условия Договора, а также любая информация и данные, полученные Сторонами в связи с исполнением Договора, являются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению и передаче третьим лицам, за исключением случаев, когда доведение такой информации до сведения компетентных органов является обязательным по закону.
8.2. Стороны обязуются хранить полученную информацию в строгой конфиденциальности и предпринимать все возможные действия для ее защиты не в меньшей мере, чем те действия, которые каждая из Сторон предпринимает для защиты собственной информации.
8.3. Стороны дают свое согласие на использование и обработку своих персональных данных другой Стороной в административно-правовых и коммерческих целях, а также на передачу таких данных третьим лицам в соответствии с действующим законодательством.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. В случае возникновения между Сторонами споров, связанных с предметом Договора, Стороны приложат все усилия для их урегулирования путем переговоров.
9.2. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров для Сторон настоящего Договора обязателен. Претензии направляются заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. Дата штампа почтового отделения адресата на уведомлении о вручении почтового отправления адресату считается датой предъявления претензии. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее и направить ответ в разумно необходимый для этого срок, но не позднее срока установленного применимым законом.